Coup dur pour le géant néerlandais de l'électronique. Alors que la firme vient d'annoncer une perte nette de 59 millions d'euros au premier trimestre, elle doit aussi faire face à un défaut de conception d'une quinzaine de séries de machines à expresso Senseo*. Lire la suite l'article

Le géant néerlandais a annoncé qu'il avait commencé à rappeler plus de sept millions de machines à café de type Senseo vendues en Europe et aux États-Unis. La décision a été prise après que "quelques" personnes ont subi de légères blessures en raison d'un défaut qui peut provoquer l'explosion de l'appareil, a reconnu le porte-parole de Philips, Joon Knapen. Il y a eu 17 incidents recensés, selon lui. "Dans ces machines spécifiques, il y a un risque d'une forte calcification qui provoque une montée de pression, ce qui, conjugué à un dysfonctionnement électrique, peut provoquer une séparation de la bouilloire du reste de la machine", a-t-il expliqué avant de souligner que le risque était de moins de trois sur un million et que les personnes affectées ont souffert des chocs émotionnels, des commotions et des égratignures.

Le rappel concerne quatorze modèles de la gamme Senseo, tous fabriqués entre juillet 2006 et novembre 2008 et vendus en Allemagne, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en France, en Hongrie, en Irlande, au Luxembourg, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Dans ses résultats trimestriels, la compagnie a annoncé avoir budgété 30 millions d'euros pour le rappel et la réparation des machines.

Un site Internet ainsi qu'un numéro gratuit (0 805 02 56 10) ont été mis en place afin d'informer les clients sur le procédé à suivre pour faire réparer leur cafetière, au cas où elle présenterait un risque. Philips précise que ce dépannage s'effectuera dans un délai de deux semaines.

* Les numéros de série concernés sont : HD7805, HD7810, HD7811, HD7812, HD7814, HD7816, HD7820, HD7822, HD7823, HD7824, HD7830, HD7832, HD7841 et HD7842